|
Итоги прямой линии
ИТОГИ
«прямой телефонной линии», проводимой Администрацией города Воткинска 15.03.2013г. в связи с празднованием Всемирного дня защиты прав потребителей
Время проведения: с 10 до 14 час.
Телефон: 5-24-27, каб. 236, ул. Ленина, 7
Присутствовали:
начальник отдела потребительского рынка - Щеткина И.Т.,
ведущий специалист-эксперт территориального отдела Роспотребнадзора - Булдакова О.Н., специалист управления ЖКХ - Кормухина И.П.,
специалисты управления здравоохранения - Маркова Е.В., Меньшикова С.Е.
|
|
2007г.
|
2008г.
|
2009г.
|
2010 г.
|
2011г.
|
2012г.
|
2013г.
|
|
Кол-во
|
%
|
Кол-во
|
%
|
Кол-во
|
%
|
Кол-
во
|
%
|
Кол-
во
|
%
|
Кол-
во
|
%
|
|
|
|
Всего обращений, в т.ч.
|
46
|
100
|
36
|
100
|
15
|
100
|
43
|
100
|
34
|
100
|
37
|
100
|
9
|
100
|
|
Медицинские услуги
|
6
|
13
|
1
|
3
|
2
|
12
|
10
|
23
|
6
|
18
|
9
|
24
|
2
|
22
|
|
Услуги ЖКХ
|
14
|
30
|
19
|
53
|
3
|
20
|
24
|
56
|
18
|
53
|
17
|
46
|
2
|
22
|
|
Услуги торговли
|
19
|
43
|
10
|
28
|
4
|
27
|
3
|
7
|
6
|
17
|
9
|
24
|
1
|
11
|
|
Услуги рынков
|
3
|
6
|
2
|
6
|
-
|
-
|
1
|
2
|
-
|
|
|
|
1
|
11
|
|
Услуги связи
|
|
|
|
|
3
|
20
|
1
|
2
|
-
|
|
1
|
3
|
|
|
|
Услуги газовой службы
|
|
|
|
|
1
|
7
|
1
|
2
|
-
|
|
|
|
|
|
|
Бытовые услуги
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
11
|
|
Правовой
|
|
|
|
|
1
|
7
|
-
|
-
|
1
|
3
|
|
|
|
|
|
Прочие услуги
|
4
|
8
|
4
|
11
|
1
|
7
|
1
|
2
|
1
|
3
|
|
|
|
|
|
Финансовые услуги
|
|
|
|
|
|
|
2
|
5
|
-
|
|
|
|
|
|
|
Строительство
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
3
|
1
|
3
|
1
|
11
|
|
Транспортные
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
3
|
|
|
1
|
11
|
Информация по итогам проведения «Прямой линии» предоставлена: Воткинскому радио.
По итогам «прямой телефонной линии» приняты следующие решения по обращениям граждан:
ИНФОРМАЦИЯ
о поступивших обращениях 15.03.2013 и решение вопросов
|
Рег. №
|
Ф.И.О. заявителя
|
Адрес, телефон
|
Причина обращения
|
Решение
|
|
1
|
Глумова Нина Геннадьевна
|
Ул. 1 Мая, 83-220
|
Приобретен проектор в ООО «Дива-рег» некачественный.
|
Дана устная консультация по оформлению претензии
|
|
2
|
Макарова Светлана Александровна
|
Ул. Ленинградская, 19-46, тел. 4-62-15
|
Отсутствуют пандусы у частных медицинских клиник «Личный доктор», «Авиценна». Заявитель- инвалид-колясочник.
|
Меньшиковой С.Е. направить информацию в клиники для принятия мер
|
|
3
|
Вадим Васильевич
|
Нет информации
|
Сдал в платный ремонт в Элгуд (ул. С.Разина, 7) 10.05.2012г. факс. До сих пор не могут отремонтировать. Со слов заявителя срок ремонта- 45 дней.
|
Приглашен на консультацию с документами 18.03.2013г.
|
|
4
|
Бармина Тамара Семеновна
|
Ул. Рыбацкая, 34
|
Не удобно добираться до ярмарки на ул. Дзержинского, просит вернуть ярмарку к 1 Мая, 83.
|
Дана подробная информация
|
|
5
|
Селезнев Александр Николаевич
|
Партизанская, 21
|
На каком основании вместо направления на комиссию ВТЭК дали справку и не предупредили об этом.
|
Подробный ответ дан Меньшиковой С.Е., предложено письменно обратиться для получения более подробного ответа.
|
|
6
|
Соколова Нина Александровна
|
1 Мая, 83-363, тел. 5-59-80
|
7.03. одновременно перегорели телевизор, телефон, компьютер. Обращалась в Коммунсервис. Электрики сказали, что все в порядке. Что делать?
|
Дана подробная консультация о подготовке претензий в УК , ВГЭС, получении технического заключения
|
|
7
|
Фалалеева Олеся Юрьевна
|
Свободы, 39-10
|
На каком основании при покупке билета на междугородний автобус взымается дополнительно 15 руб., если билет приобретается за 10 мин. до отправления. Говорят- допродажа.Компьютеры настроены на увеличение стоимости билета.
|
Отделу потребительского рынка направить письмо ОАО «Удмуртские автовокзалы» и антимонопольную службу.
|
|
8
|
Исаев Александр Витальевич
|
Ул. Тихая
|
Почему с нас берут за холодную воду 22 руб.
|
Дана консультация
Кормухиной И.П.
|
|
9
|
Мустафина Амина Шайтихматовна
|
Мира, 27
|
Как записаться к невропатологу, когда будет участковый врач, как долго ждать очередь в дневной стационар?
|
Дана консультация
Меньшиковой С.Е., срок ожидания в течении 28 дней. Взять на контроль.
|
Дата последнего изменения: 16.01.2014
Дата изменения: 10.10.2014 13:41
| 
