Возврат туристических путевок

Управление Роспотребнадзора по Удмуртии информирует:

Если турист не урегулировал в досудебном порядке вопрос об аннулировании тура и возврате денежных средств с Турагентом и Туроператором, он вправе обратиться в суд.

При рассмотрении обращений Управление в каждом случае предлагает помощь в подготовке исковых заявлений. Если потребитель обратился в суд самостоятельно, Управление готово вступить в дело для дачи заключения по делу.

К обращению в Управление должны быть приложены копии следующих документов:

1.Копия договора о реализации туристических услуг (РФ) со всеми приложениями;

2.Копия квитанции к приходному кассовому ордеру, копия платежного поручения копия счета (или иные документы об оплате);

3.Копия заявления (претензии) об аннулировании заявки ТУРАГЕНТУ и документы, подтверждающие его отправку (почтовое уведомление, квитанция об отправке, почтовая опись вложения и т.д.);

4.Копия Заявления (претензии) об аннулировании заявки ТУРОПЕРАТОРУ и документы, подтверждающие его отправку (почтовое уведомление, квитанция об отправке, почтовая опись вложения и т.д.);

5.Копии ответов на указанные выше заявления (претензии);

6.Иные документы, связанные с обращением (при наличии).

Обратите внимание!

Документы с заявлением подает потребитель, заключивший договор и оплативший цену договора. Кроме того, у потребителя должны иметься в наличии все оригиналы указанных выше документов.

В настоящее время Управлением подготовлены 2 исковых заявления в суд в интересах конкретного потребителя.