О работе Управления с обращениями граждан на нарушения законодательства о защите прав потребителей в 2024 году

25.03.2025

О работе Управления с обращениями граждан на нарушения законодательства о защите прав потребителей в 2024 году

Наибольшее количество обращений было связано с нарушениями:

— в сфере непродовольственной торговли — 51 обращение, что составляет 36,6% от общего количества поступивших заявлений;

— в сфере продовольственной торговли — 9 обращений, что составляет 6,6%;

— в сфере оказания услуг (услуги общественного питания, транспорта, связи, финансовые услуги, сфера ЖКХ) — 79 обращений, что составляет 56,8%.

Дано 100 разъяснений по поступившим обращениям в пределах установленной компетенции в сфере защиты прав потребителей.

34 обращения граждан направлены по подведомственности.

По семи обращениям юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выданы предостережения.

В 2024 году ТО в г. Воткинске была продолжена работа по судебной защите прав и законных интересов граждан, в результате чего подготовлено и подано в суд одно исковое заявление в защиту конкретного потребителя (требования потребителей удовлетворены). В защиту неопределённого круга лиц подано десять исковых заявлений по маркировке товаров средствами идентификации.

В течение года работала горячая линия для потребителей, на которую обратились за консультацией более 26 жителей города Воткинск, Воткинского и Шарканского районов.

Оказана помощь в составлении письменных претензий тридцати потребителям, семьдесят девять потребителей получили устные консультации.