Независимая оценка качества - Муниципальное образование Город Воткинск
Вернуться к обычному виду

Независимая оценка качества

NOKO.jpg


Министерство культуры и туризма Удмуртской Республики совместно с Управлением культуры, спорта и молодежной политики Администрации города Воткинска в 2016 году проводит независимую оценку качества работы муниципальных организаций, оказывающих услуги в сфере культуры в МО «Город Воткинск».

Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. 

Основными критериями оценки качества являются:
- открытость и доступность информации о работе организаций;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
- минимальное время ожидания предоставления услуги;
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников;
- удовлетворенность качеством оказания услуги.
Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием общественных организаций или общественных советов. Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.

Постановление от 03.08.2015 года № 1545 "О формировании системы независимой оценки качества работы муниципальных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования и культуры в муниципальном образовании «Город Воткинск»"

«Нормативно-правовая база»

Нормативные правовые акты и решения Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации:

1. Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.12.1992 г. №3612-1.

2. Федеральный закон от 06.10.1999 №184-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации».

3. Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

4. Постановление Правительства РФ от 23.08.2011 №713 (ред. от 15.08.2015) «О предоставлении поддержки социально ориентированным некоммерческим организациям».

5. Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп.).

6. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 12 декабря 2012 года.

7. Федеральный закон от 29.12.2012 №273-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп.).

8. Методические рекомендации Минобрнауки России по формированию независимой системы оценки качества работы образовательных организаций (письмо Минобрнауки России органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющим управление в сфере образования от 4 февраля 2013 г. №АП-113/02).

9. Методические рекомендации Минобрнауки России по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций (утв. заместителем Министра образования и науки Российской Федерации А. Б. Повалко 14 октября 2013 года).

10. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 12 декабря 2013 года.

11. Федеральный закон от 28.12.2013 №442-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

12. Федеральный закон от 21 июля 2014 г. №256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

13. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию от 4 декабря 2014 года.

14. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20 января 2015 г. №53-р о внесении изменений в план мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. №487-р.

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность (утв. заместителем Министра образования и науки Российской Федерации А.Б.Повалко 1 апреля 2015 года).

Информация по формированию независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в Удмуртской Республике (.pdf, 7.8Mb)

Нормативная основа независимой системы оценки качества образования (.doc, 58Kb)

Формы отчета "Мониторинг выполнения мероприятий по созданию условий для организации проведения независимой оценки качества" (.pdf, 149Kb)

Дата изменения: 26.09.2016 12:38