Коммунальные вопросы – профессиональные ответы

23 июля 2015 года в Администрации города пошла встреча со старшими по домам. Она была организована по поручению Главы города В.М. Перевозчикова, в связи с многочисленными обращениями горожан. Львиная доля вопросов касалась работы ТСК «Воткинский завод», поставщика тепла и горячей воды для большинства многоквартирных домов города.

Информацию старшие по домам получили, что называется «из первых уст» – отвечал на вопросы и давал пояснения директор ТСК «Воткинский завод» О.А. Пономарев. Компания начала начислять пени за просроченные платежи, но основную волну недовольства вызвал не столько сам факт их начисления, сколько сроки, установленные для этого. Под штрафные санкции попали те, кто оплатил счет после 10 числа, между тем, к этому сроку еще не все пенсионеры получают пенсии, поэтому общим требованием собравшихся было перенесение сроков начисления пени.

О.А. Пономарев подчеркнул, что начисление штрафных санкций – это мера, призванная подтолкнуть злостных должников, а не наказать добросовестных потребителей, которые в силу форс-мажорных обстоятельств задержали очередной платеж. Олег Анатольевич подчеркнул, что каждый гражданин, не имеющий задолженности, но по уважительным причинам пропустивший срок очередного платежа, может обратиться в офис компании и проблему урегулируют. Что касается сроков, с которых начисляются пени, то О.А. Пономарев согласился с тем, что разумно их перенести и заверил, что сроки оплаты будут сдвинуты до 20 числа каждого месяца.

Еще одним поводом для недовольства явилась ситуация, при которой показания счетчиков необходимо передавать в разные сроки и по разным телефонам. В ответ прозвучали пояснения от Главы Администрации города Воткинска С.Р. Омельяновича, который пояснил, что достигнуты договоренности, которые позволяют передавать показания по горячей и холодной воде как в МАУ «ВИРЦ» по тел. 5-30-94, так и в ТСК «Воткинский завод» по тел. 2-98-55 и делать это с 10 по 20 число каждого месяца. Организации уже сами обменяются полученными данными и произведут начисления. О.А. Пономарев добавил, что в течение нескольких недель номер 2-98-55 станет многоканальным и дозвониться по нему будет проще.

Старшие по домам интересовались, как идет подготовка к отопительному сезону, на что О.А. Пономарев ответил, что все будет сделано в срок, несмотря на то, что ТСК уже вложило в проведение работ сумму вдвое выше первоначально запланированной. Руководитель ТСК «Воткинский завод» еще раз подчеркнул, что связаться с компанией и получить разъяснения можно по телефону абонентского отдела 2-98-55, прийти лично в Абонентский отдел по адресу ул. Мира, 15, оставить обращение на официальном сайте tskvz.ru, оставить официальный запрос в приемной центрального офиса по адресу ул. Гагарина, 1.